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Privacy Policy

Data collection when using the CrossEngage Data & Prediction platform.

Appcues
When using the CrossEngage Data & Prediction Platform, we support you with the Appcues tool from Appcues Inc. 54 Canal St, 5th Floor, Boston, MA 02114. Appcues makes it easier for the user to get to know the CrossEngage Data & Prediction Platform by helping to implement a smooth, personalized user onboarding process. In this context, it is possible that user profile data such as name, e-mail and timestamp of user account creation are transferred to the service provider.
The legal basis for data processing is Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR. The legitimate interest lies in optimizing the user experience in the customer onboarding process. We have concluded data protection contracts with Appcues so that the security of your data is always guaranteed. For more information on the standard contractual clauses and the data processed through the use of Appcues, please refer to the privacy policy at https://www.appcues.com/privacy. Your data will be stored for as long as it is required for the contractual relationship and deleted after the statutory retention periods have expired.
Mixpanel
We also use Mixpanel, a service of Mixpanel, Inc, 405 Howard St., Floor 2, San Francisco, CA 94105, USA, as part of the CrossEngage Data & Prediction Platform. Mixpanel stores and processes information about user behavior in our CrossEngage Data & Prediction Platform. Among other things, Mixpanel uses cookies, i.e. small text files that are stored locally in the cache of your web browser on your end device and that enable your use of our website to be analyzed.
We use Mixpanel for marketing and optimization purposes, in particular to analyze the use of our product and to continuously improve individual functions and offers as well as the user experience. By statistically evaluating user behavior, we can improve our offering and make it more interesting for you as a user. This also constitutes our legitimate interest in the processing of the aforementioned data by the third-party provider. The legal basis is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f) GDPR.
Further information from the third-party provider on data protection can be found on the following website: https://mixpanel.com/privacy/. We delete your data as soon as it is no longer required for the stated purposes and provided that there are no legal retention periods to the contrary.

Datenerhebung bei der Nutzung der CrossEngage Data & Prediction Plattform.

Appcues
Bei der Nutzung CrossEngage Data & Prediction Plattform unterstützen wir Sie durch das Tool Appcues der Appcues Inc. 54 Canal St, 5th Floor, Boston, MA 02114. Mit Appcues wird dem Nutzer das Kennenlernen der CrossEngage Data & Prediction Plattform vereinfacht, in dem es bei der Implementierung eines reibungslosen, personalisierten User Onboarding Prozesses unterstützt. In diesem Zuge ist es möglich, dass Benutzerprofildaten, wie Name, E-Mail und Zeitstempel der Benutzerkonto-Erstellung an den Dienstleister übertragen werden.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Optimierung des Nutzererlebnisses im Onboarding Prozess von Kunden. Wir haben mit Appcues datenschutzrechtliche Verträge geschlossen, damit die Sicherheit Ihrer Daten stets gewährleitet ist. Mehr Informationen zu den Standardvertragsklauseln und über die Daten, die durch die Verwendung von Appcues verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://www.appcues.com/privacy. Ihre Daten werden gespeichert, solange Sie im Rahmen der Vertragsbeziehung notwendig sind und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Mixpanel
Wir nutzen im Rahmen der CrossEngage Data & Prediction Plattform zudem Mixpanel, einen Dienst der Mixpanel, Inc., 405 Howard St., Floor 2, San Francisco, CA 94105, USA. Mixpanel speichert und verarbeitet Informationen über das Nutzerverhalten in unserer CrossEngage Data & Prediction Plattform. Mixpanel verwendet hierfür unter anderem Cookies, also kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unseres Internetauftritts durch Sie ermöglichen.
Wir verwenden Mixpanel zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um die Nutzung unseres Produkts analysieren und um einzelne Funktionen und Angebote sowie das Nutzungserlebnis fortlaufend verbessern zu können. Durch die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der vorstehenden Daten durch den Drittanbieter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
Weitere Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz können Sie der nachfolgenden Webseite entnehmen: https://mixpanel.com/privacy/. Wir löschen Ihre Daten, sobald sie für die angegeben Zwecke nicht mehr benötigt werden und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.